网上投诉

客户问题反映

用户姓名
用户地址（须写明具体城市）
从哪个经销商买的卡或PIN
Batch Number(见注1)
操作系统类型	Win98 WinMe Win2000 WinXP
操作系统语言	中文 英文 日文 韩文
网络环境	拨号上网 adsl 局域网
网络服务提供商
IP地址
网关(非局域网用户可以不提供)
发生时间	2004 2005 2006 年 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 月 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 日 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 时
被叫国家
被叫电话号码
是否只是这个被叫号码有问题	yes no
是否允许技术人员打该号码进行测试	no yes
问题类型	不能注册 我听不到对方说话 对方听不到我说话 双方都听不到对方放话 有回声 串线 通话中断 计费错误 其他
如果问题类型选择其他，请作简要描述：
是否首次使用GRID-TALK	no yes
是否已经用Grid-talk的“声音设置向导”测试了麦克和耳机	no yes
同样的故障是否在短时间内多次发生	no yes
发生故障之前是否已进行成功通话	no yes
EMAIL
注1.Grid-Talk网络电话帐号包括batch number和PIN两部分，例如: 10000XXX XXX XXXXXXXXXXXX batch number   PIN 用户投诉时只需提供batch number,而不必提供PIN. 请用户购买非实物卡时向代理商索取以上完整号码。